海信网络科技申请基于大语言模型的事件处理方法及系统专利有效提升识别准确率、处理效率和处置效果
国家知识产权局信息显示,青岛海信网络科技股份有限公司;青岛国创智慧云脑科技有限公司申请一项名为“一种基于大语言模型的事件处理方法及系统”的专利,公开号CN121260185A,申请日期为2025年12月。
专利摘要显示,本申请涉及自然语言处理技术领域,尤其涉及一种基于大语言模型的事件处理方法及系统,用于解决相关技术中事件处理系统制约处理效率和处置效果问题,该方法为:对接收到的来电人和接线员间的对话音频分别进行实时识别和离线修正并进行融合,得到该对话音频的对话文本;将该对话文本输入大语言模型进行多模态信息提取,得到对话音频描述的事件的关键信息;基于该关键信息、多条识别规则和历史事件知识,对该事件的风险等级进行识别,得到该事件的风险等级,一条识别规则对应一个风险等级;基于该风险等级确定处置预案,将该处置预案发送给接线员的终端设备和与该事件地理位置关联的处理终端;有效提升识别准确率、处理效率和处置效果。
天眼查资料显示,青岛海信网络科技股份有限公司,成立于2000年,位于青岛市,是一家以从事互联网和相关服务为主的企业。企业注册资本40000万人民币。通过天眼查大数据分析,青岛海信网络科技股份有限公司共对外投资了19家企业,参与招投标项目4587次,财产线条,此外企业还拥有行政许可53个。
青岛国创智慧云脑科技有限公司,成立于2021年,位于青岛市,是一家以从事专业技术服务业为主的企业。企业注册资本1020.5万人民币。通过天眼查大数据分析,青岛国创智慧云脑科技有限公司专利信息14条,此外企业还拥有行政许可4个。
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